Diese Hinweise erklären die Verarbeitung in der LIFEMATE-App. Stand: 18. Oktober 2026.
Verantwortlich
Frequencies of Life UG (haftungsbeschränkt), Pulvergasse 6, 87435 Kempten, vertreten durch Björn Röber. Datenschutzfragen: Datenschutzkontakt.
Dein Zugang und deine gespeicherten Daten
Zum Freischalten prüfen wir deine Seriennummer online gegen unseren vorhandenen Gerätebestand bei SmartSuite. Im Browser wird ein signierter Freischaltbeleg gespeichert, der keine Seriennummer oder Kundendaten enthält. Die eingegebene Nummer wird nach erfolgreicher Freischaltung aus dem Feld entfernt. Die App schreibt keine neue Kundenzuordnung in den Gerätebestand.
Der Beleg bleibt bis zum Zurücksetzen des Zugangs oder Löschen der Browserdaten gespeichert. Ein zusätzliches Zugangscookie ist höchstens 400 Tage gültig und kann mit dem Beleg erneuert werden. Diese Speicherfrist begrenzt deine dauerhafte Freischaltung nicht.
Deine Sprachwahl, Favoriten, ihre Reihenfolge, Klappzustände und Wiederholungswünsche bleiben lokal in diesem Browser. Programme werden erst nach deiner Auswahl heruntergeladen und bleiben bis zum Entfernen oder Löschen der Browserdaten auf deinem Gerät. Der Einstellungsabgleich ist vorerst deaktiviert.
Verschlüsselter Einstellungsabgleich
Der Einstellungsabgleich ist vorerst deaktiviert. Bereits lokal gespeicherte Einstellungen, Schlüssel und verschlüsselte Serversicherungen bleiben erhalten. Es werden keine neuen Einstellungen übertragen. Für Datenschutzanfragen erreichst du uns unter datenschutz@echtfrei.com.
Dein lokaler Abspielverlauf
Deine Wiedergaben werden automatisch auf diesem Gerät gespeichert: bis zu 90 Tage und höchstens 3.000 Einträge. Beim Löschen der Browserdaten geht der lokale Verlauf verloren. Auf gemeinsam genutzten Geräten können andere Personen ihn sehen.
Der lokale Verlauf erfasst Wiedergaben, Pausen, Wiederholungen und die letzte Position. Vorspulen zählt nicht als gehörte Zeit. Ein erreichtes Dateiende belegt keine vollständige Wiedergabe oder Aufmerksamkeit. Nach einem unerwarteten Schließen kann das Ende unbekannt bleiben. Dein Verlauf wird nicht synchronisiert und nicht an Grafana übermittelt.
Vorübergehend pausierte Funktionen
Notizen, neue Rückmeldungen und der Abgleich privater Inhalte sind vorerst deaktiviert. Bereits gespeicherte Notizen, Schlüssel und verschlüsselte Serverdaten werden dadurch nicht gelöscht. Frühere Rückmeldungen kannst du über „Gesendete Rückmeldungen“ im Menü weiterhin prüfen und zurückziehen, sofern der Eingangsbeleg auf diesem Gerät vorhanden ist. Für Datenschutzanfragen erreichst du uns unter datenschutz@echtfrei.com. Frühere Rückmeldungen bleiben für höchstens 90 Tage verschlüsselt gespeichert und werden danach automatisiert gelöscht. Bereits verschickte Eingangsbenachrichtigungen an den Support enthalten nur Eingangsnummer und Eingangszeit und werden beim Zurückziehen nicht zurückgerufen.
Technische Abrufzähler
Auf dem Server zählen wir technische Dokument- und Audioabrufe sowie deren Auslieferungsstatus in Summen. Bei Audio gehört die Programmkennung dazu. Die Statistik speichert keine IP-Adresse, Seriennummer, Cookies, Geräte- oder Nutzerkennung, vollständigen URLs, Referrer oder einzelnen Ereigniszeitpunkte.
Die serverseitigen Abrufzähler erfassen keine gehörten Minuten, Fortschritte, vollständigen Durchläufe oder Wiederholungen. Der persönliche Abspielverlauf bleibt lokal. Die App sendet dafür keine zusätzlichen Messanfragen; Offline-Nutzung wird nicht nachträglich an die Statistik übertragen.
Die Zähler dienen der technischen Zuverlässigkeit und Fehlererkennung. Tageswerte werden 90 Tage, Monatssummen zwölf Monate vorgehalten. Die Auswertung ist intern zugänglich und enthält keine persönlichen Hörprofile.
Technische Diagnose
Zur Fehlersuche speichert die App ein begrenztes technisches Protokoll auf diesem Gerät: Wiedergabezustände, Wiederholungsübergänge und den groben Bereich Anfang, Mitte oder Ende. Es enthält höchstens 20 Fehlermeldungen und bleibt bis zu 72 Stunden erhalten. Programmnamen, genaue Abspielpositionen, Seriennummern und persönliche Inhalte gehören nicht dazu.
Es wird nichts automatisch versendet. Du kannst den Bericht herunterladen, prüfen und bei einer Supportanfrage weitergeben. Ein früherer Fehler lässt sich damit erst erfassen, nachdem diese App-Version installiert ist.
Kamera und Fotos
QR-Codes und Seriennummern auf Fotos werden ausschließlich auf deinem Gerät erkannt. Die Kamera wird nur auf deinen Wunsch geöffnet und beim Schließen gestoppt. Fotos werden weder hochgeladen noch gespeichert. Erst mit „Frequenzen freischalten“ wird die von dir geprüfte Seriennummer verschlüsselt zur bestehenden Bestandsprüfung gesendet.
Bereitstellung und Dienstleister
Für HTTPS, Schutz und Bereitstellung nutzen wir Cloudflare und den Hetzner-Server; die Seriennummernprüfung nutzt SmartSuite. Beim Verbindungsaufbau werden IP-Adresse und technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Diese Verarbeitung ist von den oben beschriebenen Zählertabellen getrennt. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt.
Für die zentrale technische Überwachung ist auf dem Server Grafana Alloy eingerichtet. Es leitet Container-Betriebsdaten und Container-Logs an Grafana weiter. Die App schreibt keine HTTP-Zugriffsprotokolle in diesen Logkanal; die oben beschriebenen Abrufsummen bleiben getrennt in der lokalen Datenbank und werden nicht an Grafana exportiert. Hörverläufe werden nicht erfasst.
Die Bereitstellung und Freischaltung erfolgen zur Erfüllung der angeforderten Leistung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Technische Sicherheit und Fehleranalyse stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Zählung erfolgt aus ohnehin anfallenden Serverabrufen, ohne zusätzliche Statistik-Speicherung oder Statistik-Abfrage auf deinem Gerät. Google Analytics, Meta Pixel und Werbe-Tracker werden in dieser App nicht geladen.
Deine Rechte
Du kannst dich für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Datenübertragbarkeit im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen an uns wenden. Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation Widerspruch einlegen. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Weitere Datenschutzhinweise und Kontaktmöglichkeiten auf echtfrei.com. Dort beschriebene Bestell-, Marketing- und Seelenspiegel-Funktionen werden durch die Nutzung dieser App nicht aktiviert.
